現(xiàn)在很多銀行、醫(yī)院、政府、交通、通訊、商業(yè)地段等場所，都放置了自助終端設備，不僅優(yōu)化了營業(yè)環(huán)境，減少了民眾排隊等候時間，為來廣大民眾提供加貼心、細致的服務，從而大大地方便了人們的出行和服務。自助終端設備便民服務 共享智慧生活。該自助終端系統(tǒng)從用戶體驗的角度出發(fā)，為客戶提供一站式綜合服務。同時，該系統(tǒng)使自助終端具備人機互動的功能，客戶可以通過自助交易終端實現(xiàn)與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流，銀行后臺專家能即時解答客戶疑問，指導客戶進行各種操作。不但方便了客戶咨詢各項銀行業(yè)務問題，同時自動采集咨詢者的行為數(shù)據(jù)，通過后臺的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統(tǒng)計報表，為咨詢者提供個性化有針對性的服務。
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