隨著一體化的強化和我國信息化建設腳步的加快,各個行業(yè)的生產和服務效率需求不斷提高,自助終端設備開始從銀行業(yè)向其他領域快速擴張,應用范圍擴張到電信、電力、、航空、零售等多個行業(yè)和領域。自助終端設備在為客戶提供基本業(yè)務服務的同時,采用人機交互方式,避免因服務態(tài)度、服務質量引起的客戶不滿等問題,使銀行服務擺脫空間、時間限制,節(jié)約人力、縮減運營成本,降低柜臺壓力,提高銀行形象。
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